安慶市喬麗娟:勇當(dāng)基層治理“領(lǐng)頭雁” 做好群眾身邊貼心人

喬麗娟,女,1984年12月生,中共黨員,桐城市文昌街道西苑社區(qū)黨總支書記。2017年,喬麗娟入職西苑社區(qū),以“四微工作法”破題老城頑疾,打造長者食堂、黨群驛站等民生服務(wù)項(xiàng)目,推動(dòng)文化古跡保護(hù)傳承、活化利用,全身心投入基層治理,以實(shí)干擔(dān)當(dāng)詮釋“好支書”內(nèi)涵。獲評(píng)安慶好人。
為民服務(wù)的貼心人
“張大爺,您散步往邊上稍微靠一靠,路中間危險(xiǎn),要小心呀!”
“姚阿姨,我來看看你,最近有沒有什么困難呀?”
……
社區(qū)工作連著千家萬戶,是服務(wù)居民群眾的最前沿。把每日走訪群眾當(dāng)作“必修課”的喬麗娟常常這樣的叮囑和詢問,溫暖人心。
喬麗娟說:“融入群眾、服務(wù)群眾,群眾有事情才會(huì)愿意跟你說,你說的話也才有分量、能讓他們聽進(jìn)去?!?/span>
轄區(qū)的桐城中學(xué)是百年名校,近千名“陪讀家長”們成了西苑社區(qū)的“新居民”。他們?cè)诤⒆由蠈W(xué)后比較空閑,常到棋牌室玩牌打發(fā)時(shí)光,導(dǎo)致家庭矛盾糾紛多發(fā)。租住在西后街的劉某曾因長期打牌,夫婦失和多次吵架,喬麗娟在上門調(diào)解中,敏銳察覺到這一群體在靈活就業(yè)上“有心無力”,難以找到合適的崗位,導(dǎo)致精神空虛、增收無門;另一方面,社區(qū)內(nèi)的部分企業(yè)也存在招工難、用工難,希望社區(qū)幫忙解決。創(chuàng)辦“零工驛站”、幫助“陪讀家長”就業(yè)增收、解決企業(yè)“有崗無人”的念頭在她的心中愈加堅(jiān)定。在她的牽線下,劉某順利入職文城包裝廠。遠(yuǎn)離“牌桌”、走上工位的劉某不僅能照護(hù)上學(xué)的孩子,每月還能賺到2000元工資,家庭自此重回幸福美滿的正軌。至今,“零工驛站”已通過線上線下平臺(tái)鏈接61家企業(yè),密切人崗對(duì)接,共提供158個(gè)靈活就業(yè)崗位,成功幫助91名“陪讀家長”實(shí)現(xiàn)照護(hù)孩子、靈活就業(yè)“兩不誤”,人均月增收1500元,極大提升了“陪讀”家庭的生活品質(zhì)。
6977名社區(qū)居民的服務(wù)需求刻在喬麗娟的心坎上,她用心用情用力,想方設(shè)法為民生幸?!凹臃帧?。她協(xié)調(diào)相關(guān)部門,利用小區(qū)閑置的地下停車場(chǎng),改建成面積達(dá)305平方米的社區(qū)文化活動(dòng)中心“紅色港灣”,為“一老一少”開辟冬暖夏涼的休閑之所、“悅讀”陣地,也為社區(qū)居民協(xié)商共建提供了議事平臺(tái),現(xiàn)已成為居民心目中的“幸福港灣”;帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)籌措資金170萬元建成“長者食堂”,惠及周邊三個(gè)社區(qū)近2000名老人;利用閑置空地,建成健身場(chǎng)所等便民服務(wù)設(shè)施4處;“周五夜讀會(huì)”已連續(xù)舉辦241期,寒暑假公益輔導(dǎo)班年年開課,有效解除了社區(qū)居民的“孩子教育”焦慮……
破解難題的實(shí)干家
西苑社區(qū)位處老城區(qū),居民房屋老舊,私搭亂建現(xiàn)象嚴(yán)重。推動(dòng)城市更新、提升群眾的生活品質(zhì),一直是社區(qū)兩委一班人的致力追求,也繞不過拆除“違危舊”這道檻。為爭(zhēng)取群眾的理解支持,喬麗娟邁開鐵腳板,逐戶上門磨嘴皮,做到“當(dāng)事群眾不答應(yīng),不動(dòng)一寸土;當(dāng)事群眾不滿意,改造方案不落地;拆遷目標(biāo)不達(dá)成,上門走訪不停歇”。
社區(qū)居民嚴(yán)某靠打零工,獨(dú)自一人照顧高位截癱的丈夫二十余年;在外地的獨(dú)生女工作無法回家,家里唯一的固定收入就是2間違建房租金,存在安全隱患,需要拆除。一個(gè)夏日清晨,商談拆違事宜時(shí),嚴(yán)某丈夫因一時(shí)心急、突然發(fā)病,從輪椅上摔倒在地。喬麗娟見狀,立即上前,幫助嚴(yán)某扶起她丈夫,并撥打120護(hù)送其丈夫就醫(yī)。住院期間,她多次到病房探視直至康復(fù),加之平時(shí)對(duì)這個(gè)家庭的關(guān)愛,嚴(yán)某夫婦深為感動(dòng),欣然同意拆違。喬麗娟對(duì)接相關(guān)部門勘察現(xiàn)場(chǎng),制定科學(xué)的改造方案,還幫助嚴(yán)某找到穩(wěn)定的工作。改造后的嚴(yán)家,住房寬敞、安全,空房還能繼續(xù)出租,租金更高;嚴(yán)某獨(dú)生女一家三口也在2023年春節(jié)回桐團(tuán)聚,過上了一個(gè)歡樂祥和的團(tuán)圓年。夫婦倆逢人便夸:“喬書記是一心為民的好干部!”
春風(fēng)化雨般的幫扶關(guān)懷,抓鐵有痕式的攻堅(jiān)克難,喬麗娟快速打開了工作局面。近三年共拆遷拆違119戶、近1.02萬平方米,相繼完成21個(gè)老舊小區(qū)改造工程,無一起糾紛、無一件信訪,拆遷拆違戶人人滿意。
禮讓精神的踐行者
在西苑社區(qū),不論事情大小,居民們都會(huì)第一時(shí)間想到喬書記:鄰里間因采光和排水問題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),請(qǐng)喬書記前來調(diào)解;樓上廚房管道漏水,找喬書記幫忙解決;鄰居家孩子彈琴擾民、夫妻間吵架爭(zhēng)執(zhí),喬書記一來,問題總能得到妥善解決。喬麗娟巧用“六尺巷工作法”,調(diào)解糾紛、化解矛盾,實(shí)現(xiàn)“事了人和”,成為遠(yuǎn)近聞名的“金牌調(diào)解”書記。
家住原市橡膠廠職工宿舍區(qū)一樓的謝先生,在自家院子頂部蓋了一層白色的透明瓦,用于遮風(fēng)擋雨。由于反光反熱嚴(yán)重,影響了樓上老奶奶的居家生活,因此發(fā)生矛盾,爭(zhēng)執(zhí)不下。得知事情的來龍去脈后,喬麗娟帶隊(duì)上門調(diào)解,從“六尺巷故事”說起,循循善誘,引導(dǎo)雙方換位思考、互諒互讓,共同商討出彼此都能接受的解決方案。在她的耐心勸導(dǎo)下,謝先生最終選擇用深色的防雨布替代白色透明瓦遮蓋院頂,雙方和好如初。
2024年10月17日,習(xí)近平總書記考察安徽來到桐城六尺巷,喬麗娟作為基層代表,現(xiàn)場(chǎng)聆聽了總書記的諄諄教誨和殷殷囑托,倍感振奮。自己所做的,不正是總書記所強(qiáng)調(diào)的嗎?喬麗娟更加明確了努力方向:講活“六尺巷”,在日常實(shí)踐中發(fā)揚(yáng)和傳承中華民族相互禮讓、以和為貴的傳統(tǒng)美德,用調(diào)解的辦法解決人民內(nèi)部矛盾,構(gòu)建和諧共融的社會(huì)環(huán)境、守望相助的鄰里關(guān)系,從源頭上減少矛盾糾紛。
為此,喬麗娟?duì)款^成立“六尺巷·德鄰社”等10支共計(jì)687人的志愿服務(wù)隊(duì)伍,構(gòu)筑起“我為人人、人人為我”的愛心鏈條。小學(xué)生余澤涵每逢節(jié)假日都和小伙伴們到居民小區(qū)、六尺巷景區(qū)巡演情景劇,現(xiàn)已是社區(qū)的知名“小演員”?!霸趩贪⒁痰闹鲗?dǎo)下,社區(qū)創(chuàng)編了兩個(gè)情景劇——《六尺巷故事》《新六尺巷故事》,前者還原張吳兩家禮讓典故,后者演繹身邊發(fā)生的鄰里禮讓尚和故事,引導(dǎo)大家傳承和弘揚(yáng)禮讓美德。目前我們已巡演了13場(chǎng),場(chǎng)場(chǎng)座無虛席呢!”
她還通過運(yùn)用“六尺巷工作法”,用禮讓文化感召人,2023年以來,成功化解信訪積案和重大矛盾糾紛40多件,實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、矛盾不上交”,知禮讓、踐禮讓,新風(fēng)正氣在西苑社區(qū)蓬勃生長。
有付出也有收獲,面對(duì)各級(jí)榮譽(yù)表彰,喬麗娟說:“其實(shí)我沒做過什么驚天動(dòng)地的大事,只不過是把群眾的事放在心上、抓在手上,以真心、誠心換取群眾的信任和支持,做一名群眾身邊名副其實(shí)的‘服務(wù)員’?!?/span>

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