文明在這里 | 黃山區(qū):外賣小哥“點單” 社區(qū)大姐“接單”
“廣場花苑小區(qū)3棟的垃圾桶壞了?!薄褒埼餍^(qū)12棟的居民反映窨井蓋破損,請社區(qū)幫忙解決一下?!秉S山區(qū)龍西社區(qū)第一書記武媛媛最近多了一個身份——龍西社區(qū)“蜂巢驛站”微信群的群主。每天她都要關(guān)注群里的信息,遇到外賣小哥反映的一些問題,她要及時進行歸類整理,反饋給網(wǎng)格員或者相關(guān)職能部門,予以解決。
外賣小哥王暉在群里提供了一張乖乖幼兒園后面下水堵塞的照片,武媛媛看到后,立即聯(lián)系網(wǎng)格員到現(xiàn)場查看,及時召集出租方和承租方進行溝通協(xié)調(diào),成功調(diào)解了這起下水堵塞矛盾糾紛。
“我們組建了一支由25名外賣小哥組成的志愿者隊伍,結(jié)合外賣小哥走街串巷的工作性質(zhì),他們在派件過程中,對發(fā)現(xiàn)的井蓋破損、樹枝掉落、消防通道堵塞等安全隱患,或亂堆亂放、衛(wèi)生死角等不文明現(xiàn)象,通過微信群平臺上報線索,社區(qū)就能第一時間掌握具體情況。同時我們建立了激勵機制,制定了志愿服務(wù)積分兌換規(guī)則,設(shè)立社情民意收集、志愿服務(wù)參與兩大板塊,分類分級確定兌換實物及服務(wù)的分值?!饼埼魃鐓^(qū)黨委書記疏寶珠說。
外賣小哥葉強是活動開展以來第一周的積分冠軍,這一周,他一共在微信群反饋各類問題12個,并提出1條工作建議。“在送單的間隙,如果發(fā)現(xiàn)一些不文明、不和諧行為,就隨手拍下來發(fā)到群里,我特別注意觀察,很多問題社區(qū)都在第一時間解決了?!笨吹絾栴}得到了回應(yīng)和解決,葉師傅心里就有更多的責(zé)任感和使命感。

通過建立外賣小哥“點單”、社區(qū)大姐“接單”機制,5月以來,各社區(qū)已協(xié)調(diào)解決問題37個。同時,黃山區(qū)各社區(qū)利用轄區(qū)內(nèi)的黨群活動站點,先后打造了12處“蜂巢驛站”,驛站內(nèi)配備書刊、急救包、工具箱、電水壺、充電器等設(shè)施,為快遞物流、外賣配送、網(wǎng)約出行等新就業(yè)群體提供“歇歇腳、充充電、送愛心”等關(guān)懷服務(wù),以確??爝f員“渴了能喝水、熱了能乘涼、累了能休息、傷了能急救”,全力打通黨組織服務(wù)群眾的最后一百米。?(張杰?武媛媛)

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