淮北市相山區(qū)南黎街道辦事處桂苑社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”
一、品牌內(nèi)涵
淮北市相山區(qū)南黎街道桂苑社區(qū)在文明單位創(chuàng)建中主動(dòng)將辦公桌從社區(qū)“挪”進(jìn)小區(qū)里,把“流動(dòng)的辦公桌”打造為為居民樹新風(fēng)的“流動(dòng)宣傳桌”、為居民紓民憂的“流動(dòng)調(diào)解桌”、為居民暢民意的“流動(dòng)議事桌”、為居民解難題的“流動(dòng)答復(fù)桌”,形成了從收集問題、分類問題、研究問題、解決問題的“閉環(huán)”,有效破解社區(qū)服務(wù)難題,打通社區(qū)服務(wù)“最后一公里”。

2022年3月28日,淮北市相山區(qū)南黎街道辦事處桂苑社區(qū)“流動(dòng)辦公桌”在華佳梅苑小區(qū)為群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理民生事項(xiàng)。
二、主要做法
一是“流動(dòng)辦公桌”為群眾辦實(shí)事。將辦公桌直接搬到群眾家門口,利用中午傍晚等居民在家時(shí)間,在小區(qū)入口處或人員密集場(chǎng)所設(shè)置“流動(dòng)辦公桌”,現(xiàn)場(chǎng)集中解答辦理居民關(guān)心的問題事項(xiàng)。能解決的馬上辦,難解決的上報(bào)相關(guān)部門跟蹤辦,變“等群眾上門”為“送服務(wù)上門”,著力破解辦事難、流程慢、訴求渠道不暢等梗阻,著力推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)。
二是“流動(dòng)宣傳桌”為群眾樹新風(fēng)。邀請(qǐng)公安、人社、城管、黨校等部門共同參與,發(fā)動(dòng)在職黨員為居民宣講黨的理論、民生政策、法律知識(shí)等。利用居民微信群、QQ群,宣傳黨的十九大和十九屆歷次全會(huì)精神、新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)、反詐騙、垃圾分類等內(nèi)容,將黨和國(guó)家的大事、居民身邊的小事相結(jié)合,傳播黨的好聲音。

2022年3月11日,淮北市相山區(qū)南黎街道辦事處桂苑社區(qū)在轄區(qū)小區(qū)門口設(shè)立“流動(dòng)宣傳桌”,邀請(qǐng)轄區(qū)志愿者開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防電信詐騙宣傳。
三是“流動(dòng)調(diào)解桌”為群眾紓民憂。打破傳統(tǒng)“坐等上門”調(diào)解模式,社區(qū)組織黨員志愿者組建了“流動(dòng)調(diào)解桌”,通過送法進(jìn)小區(qū)、送法進(jìn)校園、送法進(jìn)市場(chǎng),開展巡回、流動(dòng)調(diào)解,主動(dòng)為老百姓提供家門口法律調(diào)解服務(wù),解決行政調(diào)解“最后一公里”的問題,把矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)。
四是“流動(dòng)議事桌”為群眾暢民意。發(fā)動(dòng)居民主動(dòng)參與到社區(qū)治理中來,通過“流動(dòng)議事桌”,廣泛收集社情民意,全面掌握和收集群眾的需求,及時(shí)跟進(jìn)、及時(shí)反饋,督促推動(dòng)相關(guān)職能部門高效解決問題,提升社區(qū)治理社會(huì)化、法治化、專業(yè)化水平。
五是“流動(dòng)答復(fù)桌”為群眾解難題。堅(jiān)持人民主體地位,以群眾滿不滿意為標(biāo)準(zhǔn),設(shè)立“流動(dòng)答復(fù)桌”,傾聽群眾的所思所想所盼,下大力氣整治群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問題,強(qiáng)化跟蹤辦理,確?!皸l條有整改、件件有落實(shí)”。

2022年3月1日,淮北市相山區(qū)南黎街道辦事處桂苑社區(qū)根據(jù)“流動(dòng)答復(fù)桌”征集的群眾需求,組織志愿者走進(jìn)小區(qū)樓棟,面向行動(dòng)不便的老人開展“愛心義剪”志愿服務(wù)。
三、創(chuàng)建成效
三年來,通過“流動(dòng)辦公桌”現(xiàn)場(chǎng)辦理醫(yī)療保險(xiǎn)、高齡補(bǔ)貼、就業(yè)失業(yè)登記、低保、生育證等事項(xiàng)986件,幫助居民辦理創(chuàng)業(yè)貼息貸款95萬元、申請(qǐng)救助43.42萬元,開展垃圾分類、反對(duì)餐飲浪費(fèi)、防電信詐騙等宣傳35場(chǎng)次,調(diào)解鄰里糾紛、婚姻家庭矛盾18場(chǎng)次,收集社情民意36件,辦理安裝充電樁、設(shè)置集中晾曬點(diǎn)、增設(shè)健身器材等實(shí)事22件,解決群眾反映強(qiáng)烈的噪音擾民、道路破損、綠化損壞、電梯故障等問題36個(gè)。通過“流動(dòng)辦公桌”品牌創(chuàng)建,一件件老百姓煩心事得到有效解決,群眾的獲得感、幸福感、安全感持續(xù)提升,社區(qū)黨組織戰(zhàn)斗堡壘建得更強(qiáng),文明單位品牌更加凸顯,“流動(dòng)辦公桌”架起了基層黨組織服務(wù)群眾的“連心橋”。

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